Esimerkki. Oma asiantuntemukseni 

Vuonna 2013 työn ohessa työstin graduani ERP:iin kytkeytyvän liikkuvan työn tutkimusongelmista PK-organisaatiotasolla. Tutkimusalue oli kyvykkyys / prosessikytkennän kautta liiketoiminta-arkkitehtuuriin liittyvää, miten strateginen panostus muunnetaan arvovirroiksi asiakaslähtöisessä arvonluomisessa. Jäin pohtimaan, että tässä on yhteinen muotokieli teknologian ja liiketoiminnan yhteistyölle. Tästä vaan pintaa syvemmälle.

Oma innostukseni liiketoiminnassa perustuu kehittyvien teknologioiden lisäarvoon, asiakasnäkökulma edellä, kuten esimerkkini kuvaa. Jokaisella toimialalla arkkitehtuuriosaamisesta on muodostettavissa voimavara, jonka avulla organsaation toimintamallia voidaan kehittää kokonaisvaltaisesti haluttuun suuntaan. Digitaalisuus poistaa viimeisetkin rajoitteet ja muokkaa toimintatapoja. 

Itse toimin 10 vuotta työurani alkupuolella yli 100 vuotta vanhalla, teknologisesti vakaalla energia-alalla. Nyt toimiala on keskellä merkittävintä murrosta mm. päästöttömän energian riittävyyden, liiketomintamallin uudistamisen, sekä älykkään infrastruktuurin osalta. Ytimessä kestävän kehityksen strateginen malli ja miten se sovitetaan digitaaliseen toimintaympäristöön. Mielestäni hyvä esimerkki, miten toimialat digitalisoituvat.

Strategiaosaamisella arkkitehtuureista on mallinnettavissa kohdistettua, kustannustehokasta, ketterää ja innovatiivista - tämä on liiketoiminta-arkkitehtuuria. Yrityksistä vielä yli puolet epäonnistuu strategisissa tavoitteissaan (Gartner, 2023). Mitä se tarkoittaa kustannuksina ja viivan alle?

"Digitaalisessa adoptiossa tuotejohtamisen, palvelumallien ja liiketoimintojen, jopa toimialojen kesken menestymisen pelisäännöt yhdentyvät, hallitse asiakaskeskeisyyden strategiset ajurit". On hyvä muistaa, että kun kehitys "kehittyy", myös asiakkaiden odotusarvo (kokemansa hyöty) kasvaa. Muodostuu uudenlaista kilpailua asiakkaista, jopa toimintamallien ja toimialojen välillä. Myös osaajista.

Seuraavissa väliotsikoissa promiseware:een vähän sisältöä.

Esimerkki. Operating Model Value Delivery Framework - Miten organisaatio rakenteellistaa ja tuottaa asiakasarvoa toimintamallissaan

Liiketoiminnan toimintamalli strategisena välineenä (Operating Model Canvas, OMC) määrittelee arvoketjut, miten yritys organisoi ja kohdistaa päätöksenteon, voimavarat ja organisoidun toiminnan tuottamaan lisäarvoa asiakkailleen (liiketoiminnan backend). En nosta tässä erikseen tavoitteellista toimintamallia (Target Operating Model, TOM), koska kehittyvä toimintamalli on tänä päivänä holistinen ja dynaaminen. Sen soveltaminen yhdistää päivittyvän strategian ja toteutuksen siten, että toimintaa voidaan jalostaa yhä ketterämmin.  Moderni tiekarttasovellus on liiketoiminta-arkkitehtuurin konkretisoinnissa hyvä työkalu toimintamallin kehittämiseen ja projektien läpivientiin.

Informaatio ja organisaatio ovat toimintamallin todellisia muutosvoimia, missä AI mahdollistaa rutiinitehtävien digitalisoinnin vapauttamalla henkilöresursseja arvokkaampiin toimintoihin. Se laajentaa datan avulla 360 asteen resursoinnin optimoinnissa ja päätöksenteossa. Keinoälyn avulla järjestelmistä kehitetään operatiiviselle käyttäjälleen keskutelevia.

Kyvykkyyslähtöisyys edustaa jatkuvaa kehitystä mukauttaa ja yhdistää olemassa olevia kyvykkyyksiä paremman lisäarvon luomiseksi tai uusien markkinoiden mahdollisuuksiin vastaamiseksi. Kyse on jatkuvan oppimisen ja innovoinnin kulttuurin rakentamisesta dynaamisten kyvykkyyksien ympärille ennen kuin niistä tulee kriittisiä menestymisen kannalta. 

Keinoälykehitys tulee muokkaamaan merkittävästi käsitystä kyvykkyyslähtöisen toimintamallin mahdollisuuksista - Tämän mahdollistaa kehittyvä organisaatio.

Esimerkki. Tiekartta ohjaa suunnitteluun ja toteutukseen

Tiekartta antaa organisaatiolle selkeän suunnan, mikä auttaa sitä priorisoimaan aloitteita, kohdistamaan resursseja tehokkaasti ja seuraamaan edistymistä strategisten tavoitteidensa saavuttamisessa. Tämä ei ole ainut väline, mutta selkeä, ottaen huomioon muodostuvien kustannusten hallinnan lopputuloksessa.

Yhdenmukaistaminen esim. SAFe seremonioiden & työkalujen kanssa integroi tiekartan PI-suunnitteluun, tukee ja helpottaa tehokasta toteutusta paremmin hallittavina kokonaisuuksina ohjelmistokehittämisessä. 

Esimerkki. Kyvykkyyslähtöinen kehittäminen

Liiketoimintakyvykkyydet arvontuottomekanismeina ovat organisaation keskeisiä rakennuspalikoita, organisoituja toimintoja. Kyvykkyskartta kehittämisen välieenä tarjoaa tähän jäsennellyn tavan tunnistaa, ymmärtää ja kehittää keskeisiä valmiuksia, joita tarvitaan strategisten tavoitteiden saavuttamisessa.

Kyvykkyyslähtöinen ajattelutapa ja Business Model Canvas (BMC) mahdollistavat holistisen tavan kuvata organisaation toimintamallissa siihen liittyviä strategisia kehityskohteita.

Liiketoimintakyvykyyksien kehittäminen on prosessi, jossa tunnistetaan, määritellään ja toteutetaan ominaisuudet, joita organisaatio tarvitsee lunastaakseen arvolupauksensa. 

Prosessina luodaan arvovirtoja, joiden tavoitteena on toteuttaa palvelulle asetetut tavoitteet esim. parantaa tuottavuutta, asiakasymmärrystä tai eliminoida laatuongelmia. Asiakas kokee muutoksen parempana palveluna, käytettävyytenä tai muulla tavalla mitattuna hyötynä. Arvovirrat ovat liiketoimintamallin toiminnallinen selkäranka. 

Eli, kyvykkyydet ovat toimintoja, jotka integroituvat arvovirtoihin, tavoiteltavien liiketoimintatuotosten saavuttamiseksi, missä datan prosessikytkentä realisoi arvontuottamisen liiketoimintaprosessin avulla.

Esimerkki. Kyvykkyyslähtöinen kehittämismalli periaatetasolla

Liiketoiminnan kyvykkyyslähtöinen kehittäminen tarjoaa mallin määritellä ja hallita kaiken kokoisten organisaatioiden kriittisiä toimenpiteitä, joiden avulla organisaatio voi lähestyä strategisia tavoitteitaan liiketoiminnassa. Strategian tehtävä on toteuttaa liiketoiminnan tavoitetilaan (visio) tähtääviä kehityskohteita ja näihin liittyvä iterointi ovat jatkuva prosessi.

Kriittiset liiketoiminnan ominaisuudet tunnistetaan ja mallinnetaan antamaan selkeä ja kattava käsitys niiden tarkoituksesta, syötteistä, tuotoista ja keskeisistä suorituskykyindikaattoreista (KPI). Mallintaminen auttaa organisaatioita visualisoimaan kyvykkyyksien väliset suhteet ja tunnistamaan mahdolliset puutteet tai tehottomuudet.

Asiaa tulee tarkastella myös toisinpäin - Strateginen fokus innovoinnissa ja kokeilukulttuurin virittämisessä! 

Esimerkki. AI kyvykkyyskartoituksen apuvälineenä

Triviaali "prompt engineering (LLM)" käyttötapaus, esimerkki: 

Luo liiketoiminta-arkkitehtuurissa kyvykkyyskartoitus monikanavaiselle verkkokauppa yritykselle, jonka tavoitteena on fokusoida verkkoliiketoiminnan läpinäkyvyyttä ja asiakaskokemusta.

Määrittelyä laajentamalla mukaan saadaan case liiketoimintaan esim. informaatiokonseptiin liittyvät osa-alueet, joita voidaan muokata ja tarkentaa käyttötapauksen pohjalta kuten:

1. Tiedonhallinta-alusta

2. Liiketoiminnan data

3. Liiketoimintaprosessit

4. Sovellusalustat

5. Infrastruktuuri

6. Suorituskyvyn mittaus

Liiketoiminta-arkkitehtuuri edustaa kokonaisvaltaista liiketoimintanäkemystä kyvykkyyksien, arvovirtojen, informaation, sekä organisaation yhteistyöstä digitaalisten prosessien ja automaation kytkemisessä päästä-päähän liiketoiminnalliseen hyötyyn. 

Ottaen huomioon, että digitaalisuus poistaa viimeisetkin rajoitteet, hyvä arkkitehtuurillinen "business" osaaminen on arvotekijä - kustannustehokas malli luoda arvoa asiakkaalle, ratkaisuja, siirryttäessä kohti "uutta normaalia".

Case on pintapuolinen esimerkki AI mallintamiskyvystä liiketoiminta-arkkitehtuurin paketoinnissa. 

Koneoppimisen (AI disipliini) nopea kehitys on vaikuttanut merkittävästi, tai ainakin pitäisi vaikuttaa organisaatioiden ajattelutapaan lähestyä liiketoimintamallinsa kestävyyttä ja uusiutumista, mm. 

• Liiketoimintalähtöisyys edellyttää jatkuvaa kyvykkyyksiin liittyvää kehitystyötä pysyäkseen kilpailukykyisenä. Riittääkö perustaso?

• Digitaalisuus tekee organisaatioista entistä riippuvaisempia ulkoisista tekijöistä kuten teknologiasta, kumppaneista, osaajista ja asiakkaista. Tämä on tuo uusia haasteita ja mahdollisuuksia kehittää liiketoimintamalliaan.

• Hybridiliiketoimintamallit yleistyvät, joissa yhdistyvät perinteisen ja digitaalisen lähestymistavan hyödyt.

• Edistykselliset organisaatiot hyödyntävät yhteensovitettuja liiketoimintamalleja pystyäkseen integroitumaan ulkopuolisiin liiketoimintoihin. Tämä kehittää ketteryyttä, yhdistää teknologioista uusia palvelumalleja ja edistää innovointia.

• Käyttötapaan liittyvä liiketoimintamallit yleistyvät, missä perinteisen omistamisen sijaan ostetaan kohdennettua loppukäyttäjähyötyä.

Business-2-X-visio voidaan ajatella liiketoiminnan kehittamisessä mallina, mikä rakenteellistaa innovatiivisesti kyvykkyyslähtöistä liiketoiminnan suuntaa (systemaattinen, testaava, radikaali). 

Koneoppimisen liiketoimintakytkentä ei korvaa liikeideaa, toimiala-asiantuntemusta, luovuutta tai subjektiivista päätöksentekoa. Se tulee pikemminkin nähdä dataa laajasti hyödyntävänä kehitysmekanismina, jonka avulla voidaan iteroida asiakasymmärrystä, lisätä luovuutta, tehdä päätöksenteosta yhä tehokkaampaa, sekä tärkeimpänä edistää liiketoiminnan tavoitteita ja uudistumista.

Esimerkki. Liiketoiminnan kyvykkyysmalliin kohdistuva kehitys

Paljon asioita paketoitu holistiseen esitykseen.  Tietynlainen konvergenssi on tosiasia, mikä kytkeytyy AI-adoption dynamiikkaan kaikessa kehittämisessä. Automatisoituva sovelluskehitys ja liiketoimintajärjestelmien integraatiokehitys liittyvät jatkossa tiiviisti systeemiajatteluun, jolloin strategiatyön rooli korostuu. 

Liiketoiminnan uusi normaali perustuu organisaation kykyyn mukauttaa ja testaamalla laajentaa koneoppimista (ML) systemaattisesti liiketoimintamallinsa virittämisessä ja uudistamisessa. Kyvykkyyslähtöisesti mm. pilvilaskennassa kompleksisten ML mallien kehityksenä (kustannus / hyöty), data-analytiikassa ennusteisiin ja päätöksiin, sekä jatkossa synteettisen datan generoinnilla vaihtoehtoisten mallien visualisointiin, mitkä lopuksi konkretisoituvat liiketoimintaan optimoitujen arvovirtojen tuotoksena asiakasarvoon. 

Rakennuspalikoihin laatua, opettamisen kivijalka:

• Dataputki kyvykkyys (data fabric)

• Algoritmien kehitys kyvykkyys

• AI-demokratisointi kyvykkyys

Gen AI teknologian sulautuessa natiivisti innovatiivisten yleiskäyttöisten teknologioiden (GPT) kanssa kuten robotiikka, energian varastointi, julkiset lohkoketjut, multi-omics data jne., on odotettavissa, että toimialoihin ja liiketoimintamalleihin kohdistuu merkittäviä muutoksia. AI teknologian energiankulutus pitää ensin ratkaista. Nykymuodossa rajat tulevat vastaan.

Liiketoiminnan toimintamalliin liittyvät muutokset edellyttävät holistisia liiketoiminta-arkkitehtuuritaitoja, miten kompleksisuutta hallitaan ymmärrettävässä muodosssa -  liiketoiminnan tavoitteet, prosessit, rakenteet ja teknologiat yhä laajemmassa kontekstissa.

Esimerkki. AI-kyvykyyksien potentiaali liiketoiminnan komponentteihin, laajentaen näiden keskinäisiä synergioita 

Tekoälyteknologia ei pelkästään automatisoi ja demokratisoi sovelluskehitystä, se kiihdyttää muutosta ja tasoittaa yrityksen sisäisiä hierarkioita, muuttaen myös liiketoimintojen,  yritysten välisiä kilpailuasetelmia.  

Esimerkkini liiketoimintasilmukassa komponenttitason tarkastelu selkeyttää toimintojen optimointia koneoppimisen avulla, sekä ehdottomasti näiden keskinäisiä synergioita. API mahdollistaa tähän saumattoman kehitysympäristön skaalata AI-infrastruktuuria tehokkaasti.

Multimodaalisten uusien mallien kehitys, sekä agenttien yhdistelyt lisäävät mahdollisuuksia viedä esim. mikrotuottavuutta ja älykkyyttä uudelle tasolle liiketoiminnan muokkaamisessa, tarjota käyttäjille uuden tyyppisiä, yksilöllisiä kokemuksia, löytää mallinnettavasta datasta uniikkeja mahdollisuuksia.

Nopeatempoisessa digitaalisessa ympäristössä on omat riskinsä. Liiketoiminnan menestys pääsääntöisesti perustuu reagointiin, ennakointiin ja strategiseen visioon. Vaikka teknologia voi automatisoida prosesseja ja optimoida toimintaa, liiketoiminnan ajurina ajattelijoilla, johtajilla ja konseptoijilla on keskeinen rooli organisaation suunnan, kulttuurin ja kilpailuedun muokkaamisessa.

Pilvi ei ole liiketoiminnalle itseisarvo, se on kiihdyttäjä, mille strategia antaa suunnan.